返回键失灵的原因及解决方法如下：
1.按下电源键关闭屏幕后再次按下电源键打开。
再按返回键正常。
2.重新恢复出厂后按下返回键正常。
3.重新刷机成功后按下返回键正常。
4.考虑返回键损坏，更换健体或者打开机子检查是否灰尘过多影响。
5.触屏按键考虑线路故障。
打开机子检查线路。
7.考虑机子配置过低，反应慢，等待一会观察。
返回键菜单键灯不亮的原因以及解决办法如下：
1.键盘灯关闭：点击设置，按键，操作键，开启屏幕虚拟键背景灯即可；
2.手机中安装过多第三方程序：此时尝试卸载即可；
3.手机软件出现故障：点击设置，重置，恢复出厂设置即可。
若以上方法均不能解决问题，将手机送至附近维修中心即可。