1.在手机关机或者重启状态下，先长按音量加键再长按电源键，出现标志之后同时松开，使手机进入升级界面；
2.出现该界面后，通过数据线连接电脑，会识别出现一个可移动存储盘；
3.将固件放入到该磁盘根目录下；
4.断开连接，勾选系统更新，点击屏幕右下角的“开始”，完成对固件文件的校验之后会自动进入刷机过程；
5.几分钟之后，看到系统欢迎界面，更新完成，即可。
解决方法:一，如手机已登录Flyme账户，输错15次锁屏密码，自动转化为Flyme账户锁定；再输入Flyme账户密码完成解锁，同时清除屏幕锁。
二，如未登录Flyme账户解锁:
1.Flyme
2.Flyme
4.5以上版本系统：请准备以下资料的照片，发送到邮箱处理。
需要有屏幕被屏保密码锁定的界面照片和填写完整的保修卡或其他有效购买凭证的照片。
手机没有外部声音的原因和解决方法如下：
1.手机开启静音模式导致没有声音，关闭静音；
2.插入耳机导致外放没有声音，拔掉耳机；
3.长按音量减键导致没有声音，按音量加把声音增大；
4.硬件故障导致没有声音，去专卖店或售后检测维修。