申通快递应前往寄件人填写的收件人地址处领取，若收件人地址附近有菜鸟驿站则在快递到收件人地址却无人领取时，快递人员将会将快递放于菜鸟驿站处或小区快递箱中。
一、申通快递的详细介绍如下：
1.申通快递有限公司，2007年12月29日成立，经营范围包括国内快递、普通货运、货物运输代理、仓储服务、卸服务、商务信息咨询、室内装潢、设计、制作、代理、发布各类广告，销售纸制品、电子产品等；
2.公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一；
3.进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
二、菜鸟驿站的详细介绍如下：
1.菜鸟驿站，作为菜鸟网络五大战略方向之一，是由菜鸟网络牵头，建立面向社区和校园的物流服务平台，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务，目前在末端配送网络建设上，在城市超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。
有以下常见原因：1，无物流信息。
如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。
原因可能是商家在购物网站上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新。
如果物流已经是提示发往某地，物流信息却长时间没有更新。
原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件。
3，物流派件信息长时间不更新。
如果物件已经分配派件员，却长时间都没有送货上门或者派件员未联系收件人。
正常时间为5至7天。
1.一般下午3点30分之前寄出的快递经过快递员的分拣之后当天发件，3点30分之后寄出的快递第二天发件；
2.每到达一个城市，需要再次分拣，一般会在该城市停留1天至2天；
3.到达泽普后需要再次分拣和派送，运送途中的道路情况、快递员分拣速度等，都会影响快递到达的时间，因此实际到达时间有可能提前或延长。