根据描述，建议尝试以下操作：进入手机的通话记录，点击左下角“菜单键”，点击“查看方式”，选择“全部通话”（也可根据需要选择）即可；检查手机时间是否正确及准时；检查手机是否有足够的空间；若问题仍然没有解决，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的手机服务中心进行检测维修。
第一，手机本身保留的通话记录：目前的智能手机，只要手机没有刷机或清理通话记录，通常不会删除，会一直保留，从使用开始的通话记录都可以查到；第二，运营商保留的通话记录：
1.目前三大运营商仅仅保留半年内的通话记录，可以通过网络营业厅或营业厅查询打印。
2.个人可登陆中国联通网上营业厅在网址首页上点击自助服务，话费查询，通话详单，即可查询六个月的通话详单明细。
公安部门可以查询一年以上，前提是没有过户。
通话记录包括手机本身保留的通话记录和运营商保留的通话记录。
对于手机本身保留的通话记录，只要手机没有清理通话记录，通常手机的通话记录不会删除，反而会一直保留，用户可以通过开始使用手机时的通话记录查询。
对于运营商保留的通话记录，三大运营商仅仅保留半年内的通话记录，用户可以通过网络营业厅或营业厅进行查询，但对于超过半年的通话记录将无法进行查询。