投诉信的定义：
1.是机关、团体、企事业单位以及公民对某项服务或者商品发生不满时，所写的具名或匿名书面材料；
2.投诉信需要如实反映的情况：投诉者的相关信息，如姓名、联系电话等；被投诉者的相关信息，名称、地址、联系方式等；投诉的事实和理由；具体的赔偿要求；与事实相关的真实的证明材料，如各种票据、合同等。
把书读薄：在做到以上一点后，一切东西了然于胸。
对书掌握的极其透彻，自然不需要再一味的抠书本内容，书读起来不需要很费力，自然就薄了。
读完一本书了解了其中的要点，可以用自己的话复述，可以根据需要，复述成一句话、一段话、一本小书。
多读书，读好书，就可以做到把书读厚，再把书读薄。
2.抗震设防烈度:一般情况下取基本烈度。
但还须根据建筑物所在城市的大小，建筑物的类别、高度以及当地的抗震设防小区规划进行确定；
3.按国家规定的权限批准作为一个地区抗震设防的地震烈度称为抗震设防烈度，一般情况下，抗震设防烈度可采用中国地震参数区划图的地震基本烈度。