以下原因：故障排查。

在手机设置里把手机铃声、 闹钟铃声 、 语音通话 、媒体的音量等都调到最高，进行尝试，查看出错部分。

软件冲突。

最近下载的第三方软件导致手机音量减小。

卸载最近安装的软件后重启手机即可。

系统故障。

做好手机的备份，进入手机设置，点击恢复出厂设置，再进行尝试。

硬件故障。

若开免提和手机放歌时声音很小，即是外放喇叭损坏。

可到售后网点检测维修。

扩音器短路。

前往售后焊接即可。