1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说路由器是可以正常工作的；
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能；
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。
重启无线路由器即可；
4.认证类型不合适。
尝试更改路由器的认证类型，选择安全的“WPA2PSK”类型模式，加密算法选择“AES”；
5.手机或路由器网络设置异常。
恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
2.可能是手机固件损坏，需要去手机售后进行修理；
3.WIFI设置错误，可以把手机WIFI数据清理掉然后重新输入密码登录连接；
4.系统软件删除导致手机不稳定，可以备份手机数据然后恢复出厂设置，或者刷机；
1、手机固件问题。
2、wifi部件需要修复。
3、路由器设置问题。
4、手机wifi设置错误。
解决方法：1、将之前所有的wifi设置擦除还原。
2、再将wifi选项打开。
3、在很多无线网络的旁边有一个蓝色的箭头号，点击蓝色箭头后再点击忽略此网络。
4、回到主界面将手机关机重启。
5、重启后再进入wifi设置页面进行wifi设置。
6、重置路由器。
7、去手机维修点检查手机wifi部件是否损坏。