1.在手机中新建联系人测试；
2.如果可以正常显示，可能是手机卡的问题，请您更换其他存有联系人的手机卡尝试；
3.建议您查看手机里是否安装了相关的第三方软件，请你卸载该软件后尝试；
4.核实对方是否使用了第三方网络电话软件，可能会出现来电显示未知现象；
5.如果依然无法正常显示，请备份数据，恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，你可以携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
双卡双待单通道：两个卡都能处于待机状态，但上网的和通话话在一个时刻只能有一个能用。
只能做到双卡同时待机，不能同时通话。
双卡双待双通道：两张SIM卡同时待机，能够同时接通而互不干扰。
在一个号码在通话时，另一个号码有电话进来会有提示，由用户决定是否接听。
而鉴别一部手机是否是真正的双卡双待兼“双通”的方法很简单，双卡手机中的一个号码处于通话状态，第二个号码被叫时如果是忙音则是假双待，如果能够接通就是真双待。
双卡双待双4g手机，一般均是支持联通移动的4g，3g和2g网络的，可以同时使用一张联通卡，一张移动卡，但是每个卡槽支持的网络类型要看具体的机型。
有的机型只有卡槽一支持3g和4g，卡槽二只能使用2g，有的机型两个卡槽均支持4g，3g和2g。