1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式。
5.关机重启尝试。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师检测。
home键和电源键同时按住手机中间的home键和电源键，等手机咔嚓一声，整个屏幕就会被截取下来。
注 意一定是同时按住，否则很有可能截取不下来；手势截图设定好手势动作后，只需将手掌竖起，用手掌侧面从左向右滑过屏幕，看到白光从左向右闪过，咔嚓一声，整个屏幕就被截取下来了；使用APP截图。
对于不能操作截屏的地方，在屏保状态，或者非常快就消失的屏幕，不容易截取下来，此时就可以下载一些能够截图的APP软件来截图。