款进入审核通过，待处理状态后，如无异常，退款会于2到5个工作日后原路退回到用户支付帐户，零钱余额即时到账。

退款不成功的原因：

1.退款状态为交易资金不足：由于未结算资金小于退款资金，无法完成退款。

此时，可改用可用额退款，或等候资金足够后系统自动完成。

2.退款状态为退款异常：当用户使用银行卡支付时，首先原路退款到银行卡，当银行卡状态不正常或银行卡错误时，才会转入退款异常状态。

此时可选择其它方式退款，手动录入用户的银行信息完成退款。

3.退款状态为待审核：说明商户配置了退款审核流程，联系审核人登录商户平台审核通过。

审核人登录商户平台，依次点击账户中心、交易管理、交易退款、退款审核，通过审核即可。