建议：
1.此情况可能是下载的软件安装包不完整，建议在网络稳定的情况下，重新下载安装。
3.检查其他软件是否可以正常安装。
4.可能是由于该软件版本和手机存在兼容性导致无法正常安装，建议查找该软件是否有其他版本，重新下载安装尝试。
1.点击设置齿轮进入；
2.在左侧列表点击“声音和振动”；
3.如果想设置电话铃声，则点击手机铃声进入，点击无再点击确定即可；
4.如果想设置短信铃声，则点击短信铃声进入，点击无再点击确定即可；
5.如果想设置其他通知的铃声，则点击默认通知进入，点击无再点击确定即可；
6.如果想设置短信送达通知的铃声，则点击短信送达铃声进入，点击无再点击确定即可。
格式化方法步骤如下：
2.打开设置窗口后，点击隐私权限。
4.恢复出厂设置窗口中，选择格式化SD卡。
5.选择格式化SD卡后，点击下方重置手机。
6.点击后就会删除手机上全部数据，恢复到出厂状态。
7.手机重新启动后，手机恢复出厂设置格式化完成。