快递的揽件就是指发货人已将货物交给快递公司，快递公司已收到物件并将物件信息录入物流系统内。
派件：是指依据客户所发出货物运送到第三方或是指定的地点，快递公司通过物流网送到第三方或是指定的地点的过程。
简单的说就是把货物送到第三方或是指定的地点。
客服电话：95554。
1.官网途径投诉：登陆圆通快递公司的官网，在首页点击客服支持，进入界面后可以选择意见反馈在平台上直接投诉。
进入投诉信息填写页面，根据平台要求填写，填写完后按提交，1至2个工作日内会有客服电话回复；
2.邮箱途径投诉：通过发邮件至快递公司的投诉邮箱内进行投诉，具体的邮箱地址可以通过圆通快递公司的官网上查看，2个工作日内工作人员会以邮件方式回复；
3.微信途径投诉：进入圆通快递的公众号界面后，在“我的圆通”，选择管理中心，再选择投诉管理，根据要求填写投诉的内容即可。
1.本省：6到8元；
2.其它区10到12元之间；
3.偏远区15到18之间；
4.超重另计。
二、以下为广州圆通快递收费，仅供参考：
1.广东省内：首重8元每KG、续重2元每KG。
2.江苏、浙江、上海、北京、福建、首重8元每KG、续重4元每KG。
3.天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、云南、首重10元每KG、续重5元每每KG。
5.甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重13元每KG、续重7元每KG。
6.香港、澳门、台湾、首重25元每KG、续重25元每KG。