一、检查一下电源管理是否正常
1.依次打开开始、程序、管理工具、计算机关机选项，在弹出来的管理界面中，点击系统设备项；
2.在系统设置中，取消勾选启用电源管理选项；
3.尝试关闭计算机，如果能够关闭成功，则说明无法关机的原因与电源管理有关。
二、检查声音文件是否正常
1.打开控制面板，然后再控制面板中找到并双击“声音和多媒体”项；
2.在打开界面中，切换至声音选项卡下，然后选中声音事件中的退出Windows选项；
3.然后尝试关闭计算机，如果在取消声音之后，能够正常关闭的话就说明是声音文件造成。
注：若以上两种方法都未能解决，则可能使系统崩溃或者硬件故障导致，建议前往维修点进行检测维修即可。
原因：
1.电脑系统被病毒或木马攻击；
3.电脑添加新硬件，导致电源供电不足；
4.显卡或显卡风扇故障；
5.主板或主板芯损坏。
解决办法：
1.使用杀毒软件清理病毒或木马，采用多种杀毒软件组合杀毒；
2.下载第三方测试应用，测试电脑各硬件的温度，打开机箱，观察CPU风扇、显卡风扇转动是否正常，若有问题更换CPU风扇或显卡风扇即可；
3.若电脑添加独立显卡等新硬件，电源功率不够，更换更大功率电源即可；
4.到达当地电脑维修点，寻找专业人员帮助和检查。