1.手机短信自动被屏蔽，由于给用户发的短信里面含有敏感字，或者给用户群发短信，里面含有敏感字或者是推销有关内容的东西，被当作垃圾短信;
2.如果要重新开通短信功能，首先第一次拨打10086人工服务，第二次再次被屏蔽，必须拿着本人身份证和手机卡去当地营业厅办理手续，需要填写保证书，保证以后不能发类似短信;
3.如果不能解决不能发短信的问题，必须去营业厅进行核实，重新补办，请求工作人员进行有效的帮助。
实名制的移动卡补办方法：本人在移动手机号码归属地：带上身份证去营业厅即可补办； 本人不在移动手机号码归属地：可以写上授权书，然后让朋友带上你的身份证原件、朋友的身份证和授权书代你补办。
没有实名制的移动卡补办方法：记得服务密码时：带上身份证和服务密码及3个通话记录且通话记录必须在五天前3个月内；忘记服务密码时：带上身份证和服务密码及3个通话记录且通话记录必须在五天前三个月内，和一次充值记录，即五天前三个月以内的几月几号充值了多少金额话费。