京东是中国的综合网络零售商，其产品的售后退货、维修换新有两种去处：
1.大部分供应商是支持京东售后的，其售后退货、维修换新的产品会直接退还给供应商；
2.小部分供应商不支持京东售后，其售后退货、维修换新的产品京东会自己处理，方式一般是销售，如内销、竞销处理给其他服务商、商城上的夺宝岛等，不会跟新货混着卖。
1.打开 京东的手机客户端，点击“我的”再次点击“客户服务”。
2.屏幕中间有“自助服务”，有很多自助服务内容，退换售后、价格保护、交易纠纷、账户投诉等，选择你所要的服务。
3.查看“售后申请”，点击，看到所有的订单，没过期就能申请售后。
4.智能小机器人，问他你需要的问题，他会给你答复。
5.它不能解决，进行人工在线客服或者电话客服进行申诉咨询。
6.还可以进行申请“交易纠纷”，进行处理。
退货到售后审核需要1到2天，当天下午6点之前提交的返修单，在当天12点之前会有人员审核，下午6点之后提交的返修单次日2点之前审核。
一般情况下：退货处理周期不包含检测时间，自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。
换货处理周期：自接收到问题商品之日起15日之内处理完成。
正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起30日内为处理完成。