如果在保修期内，硬件出现非人为原因的问题，可以进行退换货服务。
如果在保修期内，软件出了问题可以咨询售后维修方法，一般较简单，用户可自行维修，也可寄回维修（邮费自理）。
如果不在保修期内，无论是硬件还是软件出现问题都不可更换，只可以维修。
1.可以联系在线客服，说明情况，其会根据订单完成交易时间来计算保修的时间；
2.去京东自营店，京东自营店保修很方便，不需要任何票据，可以直接保修；
3.京东购买的ipad有两张发票，一张是实体发票，一张是电子发票，如果对方需要发票，可以在京东后台申请电子发票，然后打印出来，这样就可以拿着发票去保修了。