1.快递一般用于信件和包裹等小的物体，属于上门服务，也可以送货上门，价格比较高，多是私人使用；
2.快运一般用于大宗的货物，属于物流，多是企业使用，也是上门取件，但是不会送货到门，需要收件人亲自去取，价格相对来说比较低些。
快递不送上门打12305投诉有用。
快递不送上门处理方法：
1.直接向邮政投诉此快递，处理的速度比较慢；
2.拨打邮政投诉电话12305，邮政周一到周五上班，早上九点至下午五点；
3.可在邮政申诉网站注册账号进行申诉。
物流：是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时 的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。
物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。
物流是一项系统的工作，快递就是投递，物流的范围包含了快递，快递可以说是物流的一个分支 。
快递：是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递的特点是，点到点，快速方便。
收费标准：快递收费是按公斤收取，收费贵，速度快。
物流收费一般是按吨收取，收费便宜，速度慢。