B2C的概念为企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式，这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售即网络销售，B2C电子商务网站由三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的商场网站；负责为客户所购商品进行配送的配送系统；负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
1.自建仓储物流，如京东，天猫等B2C自营电商平台就是在全国各大主要城市自建仓储进行物流运输；
2.由第三方物流平台完成，如圆通快递等；
3.利用O2O，即线上线下进行配送。
如苏宁，网上订货，可以在线下实体店提货。
B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，主要是通过以下的盈利模式获取利润：销售衍生产品。
销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。
产品租赁。
提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。
拍卖。
拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。
销售平台。
接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。