1.如果快件是易碎品，快递公司保丢不保损；
2.如果收件人未签收，快件损坏，快递公司与发件人联系，进行协商赔偿；
3.如果快件保价，快递公司按照保价金额，全额赔偿；
4.如果快件未保价，快递公司按照运费3到5倍进行赔偿；
5.如果收件人签收，快件正常、无损坏等问题，则与快递公司无关。
解决方法如下：
1.快递方面：快递公司在快递中，货物若是在仓库中丢失，应追究库管的责任，若是业务员在送货中丢了，应追究送货员的责任。
2.客户方面：发货方或收货方的立场，收货方在没有收到货前，反应货丢失，应该由发货方和相关的快递公司沟通，协商处理解决。
3.若财产损失较大，可以报警处理。
1.快递过程中造成物品的损坏，可以按照快递单背后的赔偿标准进行索赔。
2.赔偿标准是：因快递服务组织原因造成快件全部损毁或者遗失的，寄件人有权按照寄递物品的实际价值要求赔偿。
未保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于本单正面寄件人申报的快件价值（未申报视为快件价值不超过人民币100元；多选或勾选“另行书面约定”项但实际未另行书面约定的视为未申报）；已保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于保价金额。
快件部分损毁的，按损失价值比例赔偿。