1.拨打官方查询电话，按照语音提示自行查询话费；
2.拨打官方人工客服电话，人工查询；
3.下载掌上营业厅软件，登录进行查询。
中兴视通手机卡交话费方法：
1.通过微信、QQ、支付宝等具有支付功能的软件进行话费充值；
2.前往附近营业厅，找客服人员进行充值。
1.检查是否正确的插入了SIM卡。
3.检查是否插入了错误的SIM卡，如移动版插入电信SIM卡。
4.打开手机设置界面检查是否启用SIM卡，如未启用，选择启用即可。
5.尝试更换一张其他的SIM卡，若硬件检测中状态依旧为未知，则建议至维修点进行检测；若检测状态为正常，则建议更换一张SIM卡。
一、当用户的手机不支持4G网络时，使用4G的手机卡就无法显示。
二、当用户所处的地区没有被4G网络覆盖时，即使使用的4G手机和4G手机卡，也会无法显示。
三、若用户所处地区已经被4G网络覆盖，且使用的4G手机及4G手机卡，可以在设置中打开数据连接，找到网络模式并选择4G网络优先。