举例：
1.在实体店中，通过正规渠道购买的手机，可以凭借发票、三包凭证，在有效期内进行退货。
2.在实体店购买的手机，如果有质量问题，可以在有效期内要求退货。
3.手机虽经试用，但无人为损污、包装完好，可以在期限范围内进行退货。
4.所要退货的手机不能影响再销售，可以联系卖家，进行退货。
5.经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品，在效期内可以无须理由退货。
三包是指七天包退、十五天包换、一年保修。
哪些情况不能享受三包：
1.超过包退、包换、保修时限；
2.有人为损坏；
3.私自拆机（在非厂家授权的维修站进行私拆私修）；
4.使用不当配件造成损坏（非原装等劣质配件造成）；
5.无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证；
6.非功能性故障（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。
若买的手机符合以上条件，就可以退货。
建议如下：
1.查看保修卡对退货是否有约定，按照保修卡的约定处理；
2.与实体店店家进行协商处理；
3.可就质量问题进行退货处理；
4.确认与实体店店家是否有承诺，按承诺处理；
5.联系消费者保障协会；
6.请律师处理。