公共关系传播,是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度,借助传播的方式,所开展的传播活动及其传播管理。
公共关系本质上是一种传播活动。
公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。
区别:
1.大众传播的主体是以传播信息为职业的团体或个人;公共关系传播的主体则是一般的社会组织;
2.大众传播的内容是由职业传播者根据新闻价值规律采编的;公共关系传播的则是由组织部门行使传播职能的人根据公共关系计划编制的;
3.大众传播的渠道既需要充足的资金、设备,又需要大量的专业化人才。
公共关系传播则不受技术水平和专业化政府的限制;
公共关系简称“公关”,是由英文Public Relation翻译而来,是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
1.宣传型公关;运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段,传递组织信息,影响公众舆论,迅速扩大组织的社会影响。
如发新闻稿,公共关系广告,印刷发行公共关系刊物和各种试听资料,演讲或表演等。
2.交际型公关;主要运用各种交际方法和沟通艺术,广交朋友,协调关系,缓和矛盾,化解冲突,为组织创造”人和“的社会环境。
3.服务型公关;主要以实际的服务行为作为特殊媒介,吸引公众,感化人心,获取好评,争取合作,使组织与公众之间关系更加融洽,为组织提高社会信誉。
如售后服务、社区服务、家庭服务等。
4.其他公共关系活动;如展览会、庆典活动、赞助、游说和危机处理。
公共关系广告:是为扩大社会组织的知名度,提高信誉度,树立良好的形象,以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传。
关系广告既属于公共关系活动的一部分,又属于广告的范畴,它集公共关系的特点与广告的特点于一身。
一般情况下,人们提到的广告大多数指商业广告,即广告主要为扩大销售、获取赢利,以商业的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动。
公共关系运用广告这种重要的传播形式。
但广告不等于公共关系,它们之间既有联系又有区别:其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。
因此,广告在不同程度上起着扩大组织影响、建立树织形象的作用。