供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业和个人,包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。
它们的情况如何会对企业的营销活动产生巨大的影响,如原材料价格变化、短缺等都会影响企业产品的价格和交货期,并会因而削弱企业与客户的长期合作与利益,因此,营销人员必须对供应商的情况有比较全面的了解和透彻的分析。
供应商既是商务谈判中的对手更是合作伙伴。
《零售商供应商公平交易管理办法》规定:供应商是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户,包括制造商、经销商和其他中介商。
或称为“厂商”,即供应商品的个人或法人。
供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商(限一级)、进口商等,应避免太多中间环节的供应商。
1.如果货款还没有全额付完的话,扣部分货款,以此要求供应商提供退货补货或折扣的要求。
2.如果是客户指定要求用那家厂商的话,提供检验报告以及有问题的样本给客户,向客户说明,另外考虑开发同类产品的供应商,避免守制于该供应商。
3.与供应商直接协商将有问题补料全部退回或更换,如不同意,可走法律途径。