1.软件运行不稳定，优化程度较低，导致视频无法播放。

尝试更新软件版本，联系客服，反馈真实情况；

2.网络连接错误，信号不稳定，导致视频播放失败。

重新连接网络，保证网络信号稳定；

3.软件与手机系统的兼容程度较低，导致视频播放异常。

重新下载与手机系统兼容的同名软件即可；

4.手机系统发审故障，部分功能无法正常运行，导致视频无法播放。

将手机送至维修中心，进行检测维修即可。

经审查合格后，领取准考证。

凭准考证、身份证，在指定的时间、地点参加考试。