原因：是系统问题造成的，或是后台软件应用程序过多导致运行出现故障，硬件问题导致停止运行，积压的垃圾过多导致造成卡顿，致使停止运行。
解决方法：
1.打开电视应用市场，进入软件的下载页面，先不要点击下载，进入历史版本页面，选择一个旧版。
2.按照提示继续安装，安装完成后打开，.看到主页面有一个看电视版块，点击提示进行安装。
3.打开之后，便可以继续看电视，如果上述方法未能奏效，则需要恢复出厂设置，无法恢复则需要进行刷机或联系售后进行维修。
启动电视机；使用电视机的遥控器操作，按下设置键弹出电视机的设置菜单，若没有设置键则可按菜单键唤出设置菜单。
在设置菜单中，找到图像设置，点击进入；进入图像设置后，找到图像比例的选项，点击进入；进入图像比例的设置界面后，可以使用遥控器的上、下方向键调节图像的比例大小，默认的图像比例是百分之百；一般向上则增大图像比例，向下则缩小图像比例，可根据屏幕实际的显示效果自行调节。
HDR是指高动态范围格式传输的一种技术标准。
HDR电视的功能：利用HDR技术，根据每个曝光时间相对应最佳细节的LDR图像来合成最终HDR图像，其能更好地反映出真实环境中视觉效果。
在HDR技术的支持下，电视所呈现的色彩将更加生动，最亮和最暗画面的对比度更加分明，画面中的物体也更加真实，画面的色域也会扩大。