打开12306的订餐订单界面，申请退餐，商家同意后钱会退回到原账户。
如果遇到已订餐的旅客在网上退票、改签、变更到站后，系统会提醒旅客进行退餐，在12306网站自动跳转出的网页可自行办理退餐，商家会设定自动退餐时间、停止退餐时间。
在车站窗口退票、改签、变更到站的旅客，客票系统会进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。
目前的12306软件中，还没有购买飞机票这个功能，所以是不能选飞机票座位的。12306软件主要是针对火车票的购票软件，如果要购买飞机票则需要从其它软件上购买，12306上是购买不了的。
积分相当于1元现金**。
订餐积分是铁路部门推出的服务，可以用于兑换火车票。获得订餐积分的方式包括通过平安银行万里通积分兑换、中国移动积分兑换、绑定电子券进行领取。在使用时，需要输入车次、出发日期、座位号等信息，系统会提示中途哪些站有供餐服务。