解决办法：

1.右键打开计算机，选择属性弹出的页面中选择左边的远程设置打开；

2.在远程设置页面，远程协助，勾选允许远程协助连接这台计算机；

3.远程桌面，选择允许运行任意版本远程桌面的计算机连接确定；

4.在电脑网络连接点开打开网络和共享中心，弹出的界面选择更改适配器，选择连接的网络右键打开状态；

5.可以看到状态中有相关网络连接状态，选择详细信息打开就可以看到电脑上对应的ip地址提供给需要远程协助的人员；

6.技术人员通过在菜单运行输入MSTSC回车后，弹出的远程连接窗口输入对应的ip地址后；

7.点击连接当连接成功后，会弹出登录电脑的用户名和密码，输入后就可以远程控制电脑进行问题协助处理。