1.领导以身作则,领导没有服务意识,员工也不可能会有,正所谓上梁不正下梁歪。领导体现出良好的服务专业水平和涵养,员工也会跟着去学。
2.关注重点部门,尤其以工程维修和秩序维护两个部门为首,往往这些部门的员工服务意识最为淡泊。
3.加强所有员工理论基础知识培训,让他们知道自己的工资是谁给的。
4.从日常细节着手,比如强调对任何业主都要说“您”字,而不许说“你”字等等,起到潜移默化的效果。
1 质量第一,用户至上。
2 因为只有生产出高质量的产品,才能提高用户的满意度和忠诚度,从而带来更好的经济效益和市场口碑。
3 这也是企业持续发展的重要保障,需要在产品研发、制造、售后服务等每个环节都贯彻质量第一的理念,不断提升产品的技术含量和用户体验,满足市场需求。