原因：

1.外置键盘的有线插头或无线接收器接触不良；

2.驱动程序损坏或者与外置键盘不匹配；

3.若是无线外置键盘，则可能键盘电池电量过低；

4.外置键盘出现损坏；

5.电脑系统存在缺陷导致外置键盘无法使用；

6.电脑系统中病毒。

解决办法：

1.拔出外置键盘的有线插头或

2.删除原有驱动程序，重新安装相匹配的驱动程序；

3.若是无线外置键盘，尝试更换电池；

4.安装杀毒软件后对电脑系统进行杀毒；

5.尝试重启电脑。

注意事项：若上述方法无法解决问题，需前往维修店进行检修。