1、在发生意外事故或者疾病的时候，第一时间拨打保险公司客服热线，进行报案登记。
2、然后根据保险公司的要求，准备索赔资料，需要的材料包括了医学诊断证明；如果是门诊的话，需要的材料包括了门诊病历、检查报告，如果是住院需要的材料有住院全套病历包含出院小结，如果是有相关检查的还需要提供相应的检查报告；若是意外的话，还需要意外伤害事故证明，如果是交通事故造成的意外由交警部门出具事故责任认定书，如果不是，需要工作单位或居委会出具证明；医疗费原始发票和处方药物药品清单；身份证或户籍资料；银行卡或银行存折复印件；另外如果是未成年人，还需要提供关系证明。
3、将准备齐全的理赔资料提交到保险公司柜台。
4、填写理赔申请书后耐心等待保险公司审核。
5、保险公司根据提交的资料审核后，若符合保险合同责任按照条款规定进行报销，理赔款会直接打入所留的银行账户中。若不符合的话，保险公司会拒赔，并告知客户拒赔理由。
学生买的太平洋保险查不到的原因可能有几个方面：
查询方式不正确。可以尝试使用以下方式进行查询：
a. 拨打太平洋保险公司的客服电话，提供个人保单号等相关信息进行查询。
b. 通过太平洋保险公司的官方网站进行查询，需提供个人保单号等相关信息。
c. 通过太平洋保险公司的手机应用程序进行查询，需提供个人保单号等相关信息。
保单可能还没有生效。请注意，保险合同只有在生效后才能查询到相关信息。如果保单还没有生效，那么您可能无法查询到相关信息。
保单可能已经过期。如果您的保单已经过期，那么您可能无法查询到相关信息。在这种情况下，您可以联系太平洋保险公司客服，询问您的保单状态以及是否需要更新或续保。
查询时提供的信息可能有误。请确保您提供给查询系统的信息是准确的。如果提供的信息有误，那么查询结果可能不正确。
总之，如果您无法查询到学生买的太平洋保险的相关信息，可以尝试使用不同的查询方式或联系太平洋保险公司客服进行咨询。