原因及解决方法如下：

1.手机网络不稳定，通过是否能够打开网页来检测手机网络情况。

2.QQ内存信息过多，选择深度清理QQ存储空间。

3.QQ运行程序出错或者与手机程序不兼容，可以用助手优化后台或者关机重启再登陆QQ。

4.QQ版本较低，可升级QQ为最新版再重新操作。

5.QQ运行程序已经损坏，可以卸载这个QQ再重新下载新的QQ安装包进行安装。