在杭州办理港澳通行证的话必须是本人(包括成人和未成年人)亲自到公安局出入境办证中心受理窗口办理，并携带本人身份证原件(16周岁以下免交但需监护人陪同办理)和复印件、户口簿原件和复印件或户籍证明原件，集体户口提交户籍证明原件。如无身份证，请提供临时身份证原件及复印件。
本人近期二寸正面免冠彩色照片2张(相片背景为白色，具体要求见《中国公民因私出国(境)证件相片标准》)。提交字迹端正、内容完整的《中国公民往来港澳地区申请审批表》，表格由杭州海外旅游公司提供并盖有“港澳旅游专用杭州海外HH”印章。表格须用黑色或蓝黑色墨水笔填写。
杭州市民在办理居住证时需要房东提供以下材料：房屋租赁合同、房屋中介协议、房产证或产权证明以及房东本人的身份证明资料。
其中，房屋租赁合同需注明被租赁人的姓名、身份证号码、租赁起止时间，房屋中介协议需要盖章或公证，证明房屋租赁情况真实可靠。
房东本人的身份证明资料可选提供一种或多种，包括身份证、户口本、居民户口卡等。所有材料均需原件及复印件。
退订方法：
1、到移动公司营业厅办理销户，带上身份证原件。安装移动宽带的时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，才可以正式销户。如果是销户代办，需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理。
2、在移动官网沟通100营业厅办理预销户。如客户包年到期未使用（未产生流量），可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免；如用户对费用有疑问，您可以至移动沟通100营业厅咨询。宽带包年到期当月，您可以至移动沟通100营业厅办理预销户，次月至移动沟通100营业厅办理正式销户。
3、拨打移动10086进行宽带预销户。预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押金有光猫的，需要退还给移动公司，即可正式销户。