查不到物流信息的原因有：

1.快递公司没有将单号扫描进入系统。

2.商家提交物流信息，但是没有给物流公司发件。

3.商家填写的物流信息出错。

4.物流目的地偏远，中间派送时间长。

5.快递处于高峰期，物流公司效率低。

6.收件人地址和联系电话不正确。

7.派件员丢失包裹。