解释原因：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，顾客在购买商品或接受服务时享有知情、自主选择、公正交易、安全保障等基本权利。
其中，退货、退款、退货赔偿、解除合同等行为都属于消费者的合法权利，礼品卡退卡也同样适用。
内容延伸：在退卡时，需要注意一些细节。
首先，退卡时应当保持礼品卡卡面及密码处于完好无损的状态。
其次，需要凭借购卡时提供的交易凭证办理退卡手续。
最后，不同商家的退卡政策可能存在差异，顾客在购买前应当仔细阅读退卡政策及须知，了解相关规定。
《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退换、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第
二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
当顾客退回的商品与商家原售出的商品不一致时，商家确实有权寻求仲裁来解决这一纠纷。在这种情况下，商家首先应该与顾客进行沟通，了解退回商品不一致的具体原因，并尝试通过友好协商解决问题。如果无法达成一致，商家可以依据相关的法律法规和商业惯例，向仲裁机构或相关部门提出仲裁申请。
在申请仲裁时，商家需要准备充分的证据，包括原售出商品的记录、退回商品的照片或描述、与顾客的沟通记录等，以证明顾客退回的商品与售出商品不一致。同时，商家还应详细说明自己的诉求，例如要求顾客承担退货运费、赔偿商品差价等。
仲裁机构或相关部门在收到商家的仲裁申请后，会进行调查和调解，并依据事实和法律法规作出裁决。如果顾客对仲裁结果不满，也可以通过法律途径进行申诉。
总之，当顾客退回的商品与商家原售出的商品不一致时，商家可以通过仲裁来维护自己的权益。但在整个过程中，商家应保持与顾客的沟通，尽量通过友好协商解决问题，避免不必要的纠纷和损失。