1、网络的问题，更换稳定的网络尝试。
2、车票行程冲突，将已购车票办理改签或办理退票后重新购票。
3、用户12306有订单未支付，前往订单处将该订单进行支付再尝试。
4、12306服务器的问题，耐心等待官方修复
2次，在12306上购买火车票一天最多只能手动取消订单3次，系统自动取消的不算在3次里面。12306用户一天取消超过3次在当天就不能继续使用自己的12306账号进行购票了，解除12306三次限制时间是在第二天售票时间开始时，即凌晨五点。
答：12306订飞机票没有保险是因为购买飞机票和保险是分开购买的，购买飞机票时可以单独购买，保险是选择项，自主选择，没有勾选就是单独购买的飞机票。
12306是铁路专用售票系统，在12306网上也购买不到飞机票，12306网站只能购买火车票及火车票改签，退票等。