可针对如下的情况进行排除问题：

1.在比较偏僻的地方，山多或者处在的位置纬度高对信号影响大，建议换环境使用。

2.在一个有信号屏蔽环境中使用，如电梯一样。

3.是否手机周边有影响信号的东西，如金属手机壳、高频发射器等，建议脱离该些设备影响使用。

4.部分手机是有区分4G卡槽和2G卡槽的，检查插卡槽位置。

5.手机设置未开启4G模式，导致信号和流量速度不高。

6.建议换其他手机卡测试手机的功能是否完好，或者将该卡置换到其他手机上测试，如手机出现问题请进行重置或者维修。