需要先了解原因和情况，然后采取相应的处理措施。
如果家里网线被人剪断，可以先检查网络线路和设备，确定是不是被他人恶意剪断的。
如果是，应该及时向相关部门报告，保护自身权益。
如果是其它问题造成的，可以自己进行维修或者找专业人员处理。
很可能是宽带欠费,网络出现故障,能连上wifi但不能上网;当网线有损坏,会造成wifi不能上网;设置问题,比如手机连接其他人的热点,但对方将网络关闭或是将单次流量限制改为0,也无法上网,解决出现的具体问题即可恢复上网.
开启路由器的UPnP功能。这个功能能让上网设备直接通过端口映射的方式连接外网，减少在局域网环节的性能损耗，从而提升下载速度。登录路由器管理后台，在转发规则、端口映射或高级设置菜单中找到一个「UPnP 设置」的选项，将其设置为「开启」状态。
开启路由器的QoS设置。这个设置能自动将流量合理分配给需要的上网设备，从而避免整个局域网出现网络拥堵的情况。在路由器的管理后台中，找到并开启QoS设置。
以上步骤完成后，可以尝试重新下载，看看速度是否有所提升。请注意，开启QoS设置会增加路由器流量分发规则的复杂度，带来一定的性能损耗。所以一般来说，如果和其他使用宽带的人没有什么矛盾的话，最好不要开启IP网络限速功能，使用QoS即可。