hecategx04anc因为只能用一个耳机可能是由于以下原因：

1. 耳机插头与设备的接触不良，导致一个耳机没有声音。可以尝试重新插拔耳机，或检查设备的耳机插孔是否有问题。

2. 耳机本身的线路或播放器出现故障，需要进行维修或更换。

3. 如果是无线耳机，可能是与蓝牙连接不稳定，可以尝试重新配对或调整位置。

总之，要解决问题，需要仔细排查原因，从设备、耳机、线路、连接等方面入手，找到问题后采取相应的措施。