遥控器音量按键失灵可能是由于以下原因引起的：

1. 电池电量不足：首先，确保电池电量充足。更换新的电池，然后测试音量按键是否恢复正常工作。

2. 按键接触不良：长时间使用后，遥控器的按键可能会被灰尘或污垢堵塞，导致按键失灵。可以用一个小刷子或棉签轻轻清洁按键周围的区域，以消除污垢和灰尘。

3. 按键损坏：如果清洁后仍然无法正常工作，可能是由于按键损坏引起的。可以考虑将遥控器拆解并检查按键是否损坏或松脱。如果发现损坏的按键，可以购买相同型号的替换按键，并根据说明书进行更换。

4. 遥控器软件问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是遥控器的软件出现故障。尝试将遥控器恢复到出厂设置，并重新配置遥控器与电视的连接。

如果以上方法都无效，建议联系电视品牌的售后服务中心寻求进一步的帮助或维修。