在忘记密码且手机号更换的情况下，可以尝试密保问题验证或申诉找回，具体步骤如下：启动qq，单击找回密码按钮；进入找回密码界面，在密码类型栏单击账号密码，如验证码，输入后，单击下一步按钮；如果记住密保问题，选择找回密码；在弹出找回密码的对话框中，选择密保问题输入，问题答案；完成后找回密码成功，设置新密码即可；如果忘了密保问题，可以单击账号申诉找回密码；账号申诉认真填写后，点击提交；提交后腾讯公司将进入后台进行核实；核实成功后即可更改新密码。