1.马上联系客服：将可疑订单的订单编号、旺旺小号登记到excel中，在入口上传证据；
2.旺旺联系恶意订单买家：明确告诉买家发货流程和退换货流程，目的让骗子明白我们的运营团队是资深运营；
3.去我们所在地的派出所报案备案：去派出所前打印好恶意订单，旺旺回复的骗子买家的聊天记录也要截图下来；
4.快递员来取货前再次旺旺联系买家：告诉买家我们的发货的快递公司，大部分骗子都会申请退款，要看清楚骗子申请退款的理由，然后再同意退款；
5.发货：骗子也害怕真发货，敲诈不到我们的钱。
买家恶意差评，下面是不同的情况的不同的解决的方法：不合理要求，需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价；买家胁迫，专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价；同行，与同行交易后给出的中，差评；第三方诈骗，第三方诈骗所产生的评价；泄露信息或辱骂，擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。