需要提供的资料尽快上传，工作人员查明了后会作出决定，建议你在上传的时候说明一下你是在刷信用度，态度要够诚恳。
另外建议如果有些资料不完全可以说明一下原因，工作人员都是很好的，关键是你自己也要对自己负责。
支付宝解冻的步骤：
1.登录支付宝账户后，看到“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果手机号码可以正常使用，可点击“手机申请自助解冻”；
2.输入自己的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击“下一步”；
3.查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击“确定”，之后即可解冻成功。