关心旅客、平易近人，以一个良好的精神面貌面对旅客。

对当地的风俗、特色要熟悉，以便向客人介绍。

要根据客人的爱好，时间做适当的调整。

可以将一些特色产品介绍给旅客。

要留一段足够的时间让旅客自己参观。

不要因为回答某个人的问题，而疏忽了其他人的感受，要以大局为重，调节客人的情绪。