原因：
1.硬件故障或者硬件与硬 件冲突，硬件接触不良等；
2.软件故障，软件与硬件冲突或软件与软件冲突。
解决办法：
1.硬件故障通常不容易解决，因为有可能是手机在生产过程中已经出现的问题，通常需要厂家质保；
2.恢复出厂设置，然后不安装任何软件的情况下观察手机是否还有问题，如果有就不是软件问题，或者是手机厂家出厂就有软件问题，另外也可以刷不同的系统观察手机是否有自启动情况。
打开HD图标解决方法如下：
1.解锁手机屏幕并进入设置功能；
2.然后选择电话选项，点击进入；
3.选择VOLTE语音通话功能 ，点击开启VOLTE即可完成。
可以通过以下步骤来解决：
1.进入手机设置；
2.找到声音与振动，点进去；
3.找到媒体音量，看是否是静音，把它调到最大；
4.QQ视频需要点开全屏播放，并且在播放时，调高音量，才能听到声音的。