如果火灾造成邻居事故，受害者可以向责任人索赔。赔偿范围包括医疗费、工资损失、精神损害等，具体赔偿金额根据受害者损失情况而定。此外，若火灾责任人没有购买责任险，则需要全额承担全部赔偿责任。因此，作为物业方或个人家庭，购买一定的责任险是非常必要的。
火灾造成的损失赔偿问题，通常取决于火灾的起因和责任归属。以下是一些可能的情况：
个人过失导致的火灾：如果火灾是由某个人的过失或故意行为引起的，比如疏忽大意导致电器短路、故意纵火等，那么这个人应该承担赔偿责任。被损失方可以向其提出索赔要求，包括财产损失、人身伤害等。
保险公司赔偿：如果房屋或其他财产已经投保了火灾保险，那么可以向保险公司提出索赔。保险公司会根据保险条款和火灾原因来决定是否赔偿以及赔偿的金额。
责任方赔偿：如果火灾是由某个组织或公司的过失导致的，比如建筑安全隐患、设备故障等，那么该组织或公司可能需要承担赔偿责任。被损失方可以通过法律途径向其提出索赔。
自然灾害导致的火灾：如果火灾是由自然灾害如地震、雷电等不可抗力因素导致的，那么通常没有明确的责任方来承担赔偿责任。在这种情况下，被损失方可能需要依赖政府救济或社会援助来减轻损失。
需要注意的是，具体的赔偿方式和金额会受到法律、保险条款以及火灾原因等多种因素的影响。因此，在遭遇火灾后，最好及时咨询专业律师或保险公司来了解自己的权益和可行的索赔途径。同时，也要注意保留相关证据和文件，以便在需要时提供证明。
1 、除依照火灾事故简易调查程序的外，公安机关消防机构对火灾进行调查时，火灾事故调查人员不得少于两人。必要时，可以聘请专家或者专业人员协助调查。
2、公安部和省级人民政府公安机关应当成立火灾事故调查专家组，协助调查复杂、疑难的火灾。专家组的专家协助调查火灾的，应当出具专家意见。
3、火灾发生地的县级公安机关消防机构应当根据火灾现场情况，排除现场险情，初步划定现场封闭范围，并设置警戒标志，禁止无关人员进入现场，控制火灾肇事嫌疑人。
公安机关消防机构应当根据火灾事故调查需要，及时调整现场封闭范围，并在现场勘验结束后及时解除现场封闭。
4、封闭火灾现场的，公安机关消防机构应当在火灾现场对封闭的范围、时间和要求等予以公告。
5、公安机关消防机构应当自接准，可以延长三十日。
火灾事故调查中需要进行检验、鉴定的，检验、鉴定时间不计入调查期限。
二、火灾事故原因调查的简易程序是怎样的
同时具有下列情形的火灾，可以适用简易调查程序：
（1）没有人员伤亡的；
（2）直接财产损失轻微的；
（3）当事人对火灾事故事实没有异议的；
（4）没有放火嫌疑的。
前款第二项的具体标准由省级人民政府公安机关确定，报公安部备案。
适用简易调查程序的，可以由一名火灾事故调查人员调查，并按照下列程序实施：
（1）表明执法身份，说明调查依据；
（2）调查走访当事人、证人，了解火灾发生过程、火灾烧损的主要物品及建筑物受损等与火灾有关的情况；
（3）查看火灾现场并进行照相或者录像；
（4）告知当事人调查的火灾事故事实，听取当事人的意见，当事人提出的事实、理由或者证据成立的，应当采纳；
（5）当场制作火灾事故简易调查认定书，由火灾事故调查人员、当事人签字或者捺指印后交付当事人。
火灾事故调查人员应当在二日内将火灾事故′简易调查认定书报所属公安机关消防机构备案。