这其实就是银行卡已经被开户行作了限制和冻结，需要客户提供证明材料去开户行进行查询并解除异常，

银行卡的管理权限是在开户行，只能到开户行才能查到银行卡状态异常的原因，所以现在客户提供工作证明或者是营业执照都是可以到开户行解除银行卡状态异常的