解决方法如下：
1.检查电视机或机顶盒是否插入了智能卡，如果没有，则将智能卡插入。
2.检查智能卡与电视机或机顶盒是否接触不良导致出现该问题，可以关机，拔出智能卡，用橡皮擦擦拭智能卡的金属片，然后重新插入智能卡的卡槽，再开机。
3.智能卡故障或者数字电视服务商的服务器故障导致智能卡与服务器通信失败，所以未能通过认证，可以致电当地的数字电视服务提供商，告知故障表现，由对方协助解决。
4.电视机或机顶盒的硬件故障，导致无法读取智能卡，建议联系对应的售后服务进行检修。
原因如下：
显示隐藏文件的方法：打开“我的电脑”-“工具”-“文件夹选项”-“查看”-选择“显示所有文件和文件夹”并且去掉“隐藏受保护的系统文件”-“确定”，这样就可以看到隐藏文件了；
2.如果不是隐藏文件，就得考虑是不是U盘中病毒了，可以用杀毒软件扫描，如果文件数不是0，那可能是优盘出问题了，可尝试格式化。
闪退原因：
1.ios7beta3的用户，玩这个游戏必定闪退。
因为这是官方试运行系统不稳定造成的，刷回ios6即可。
2.刷了ios6版本的用户，无法给设备越狱，用同步推正版安装植物大战僵尸2，导致常常闪退。
打安装上闪退补丁即可解决。
3.设备中由于装了太多的插件，而其中某些插件会导致植物大战僵尸2无法正常运行，很容易引起游戏崩溃。
解决办法为删去手机中过多的插件，清理内存。