1.在手机上打开app，在app我的界面里，点击上方的设置按钮。
2.在设置界面里，点击初始化。
3.然后在温馨提示界面里，点击确定，这样就可以初始化手机银行，然后重新激活手机银行就可以了。
出现这种情况可以查询一下银行卡的余额有没有减少，没有减少交易就没有成功账，如果余额减少没有得到钞票就需要拿回单、身份证和银行卡去柜员机管理银行网点，说明情况申请退款，留下联系方式让银行核实处理好之后通知结果
手机银行的最佳转账方法，以中国银行为例，手机银行转账可以通过以下方法进行操作：
1、登录中国银行的手机银行APP账号进入首页，然后选择并点击首页的“转账汇款”选项。
2、根据系统提示选择转出账户，然后输入相应的金额和收款人姓名、账号及开户行等信息，按页面提示要求就可以转账成功。