酒店客房纱窗一般都是由轻纱或绸缎制成,非常容易被污垢和尘土覆盖。为了确保纱窗保持清洁和光亮,可以使用湿布轻轻擦拭窗户框和纱窗表面,或使用吸尘器轻柔吸除灰尘。
如果污垢较为严重,可以使用淡泡水和中性清洁剂进行清洁,但切勿使用强力清洁剂、酸和碱性洗涤液等。
在清洗前需要先关好窗户,以免水滴或清洁剂溅到地板或家具上。清洁完毕后要及时擦干,确保窗户干燥无水迹。
1、换下脏床单。
2、取出床巾(折叠)、枕套、被褥、床单,检查污渍、破损(如有特殊污渍,应打结毛巾)和夹带的客用品,将脏毛巾放入工作车的布袋内,取回干净毛巾,严禁在地面上。根据一个标准清洁餐巾,注意检查污渍和破损。
3、站在床侧,离床尾2/3处抛床单面朝上,起到床头,按床头右左,床尾左右的顺序包角。站在床尾套软被,注意应四只角完全装进被套对应的四只角才能抖动被套,开口向下,处理好被口,将被口边折进与床尾齐平,走到床头将被子拉至超出床头10 cm,双折叠后离床头60cm,被头35 cm,两边被子下垂30 cm。
4、 推床,站在床尾,用小腿侧将床推靠复位。套枕套,将枕头套抖平装入枕芯,开口背向床头柜,置于床头中央,枕头距床头边5 cm。放靠枕,将靠枕斜放在枕头前。放床巾,站在床尾,将叠好的床巾放在床尾中央,边缘于床尾平齐,均等放下,图案居中,两边均下垂30 cm。
扩展资料
酒店管理要素:
一个宗旨:顾客是上帝。
二个态度:用心、微笑。
三净:工装净、个人净、环境净。
四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤。
五到、五一样:客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到;外客和内客一个样,生客与熟客一个样,检查与不检查一个样,领导在场与不在场一个样,宾客态度不同服务一个样。
做酒店经理人很多年,无论是面试还是应聘都经历很多次,在这里总结一下我的一点经验给大家。
一、面试注意内容:负责面试的人员会自我介绍,简单的介绍公司,情况,条件,前景,所在职位,工资待遇等。
二、问实情,为何应聘本公司
答:1、因为我看过公司的简介,创建于 xx - xx 年等,因为本公司能成就自己的梦想,提供给自己一个空间,展示的平台,能够利用这样的空间提升自己,发挥能量进一步完善。
2、通过同您交谈,感觉您特别有一种亲和力,也感觉本公司有特别发展的前景。三、问您对原来的公司有什么看法
答:原来的公司具有浓厚的家庭氛围,有凝聚力,亲和力,公司的'老板很好,他经常营造团队的精神面貌,同员工和﹣谐共处提供展示的平台,让员工有多学习锻炼的机会。
四、问怎么样能证明你比别人强
答:我不能用言语去表达我比别人能力的高低,但是我会用实际能力去证明我的工作能力。如:服务态度,营业额提升,卫生环境等。
五、问在工作中友没有失败和经验
答:所谓人无完人,每个人都有失败,但在工作中我们是以公司利益为主,在与不害客人的情况下营造服务,比如说:退菜,折扣等。
六、问你最大的缺点是什么?
答:我最大的缺点就是原则性太强。
七、问果你来公司今后怎样管理?
答:我会以身作则,从每一个部门,用最规范的礼貌,礼仪,仪容,仪表来给宾客创造一个良好的服务,环境让他们通过这些对服冬有一个新认识。