1.检查无线路由器或是modem之间的网线连接是否正常。

2.如果是单个电脑使用无线网络受限，重启电脑后，再设置本地连接的Ip地址和Dns服务器地址的获取方式。

3.无线路由器断电，几分钟后通电重启，看情况是否正常。

4.将无线路由器恢复为出厂模式，顶住或是摁住无线路由器的reset小孔或是按键，10秒左右，等待无线路由器上的指示灯全灭重亮后，再连接电脑重新设置上网参数，新建wifi。

5.跳过无线路由器，直接modem连接电脑宽带拨号上网，如无法正常拨号上网，可以直接致电客服进行网络故障报修。